Du stellst fest, dass der Cashback-Betrag niedriger ausfällt als von dir errechnet? Bevor du eine Nachbuchungsanfrage stellst, hilft dir vielleicht bereits eine nähere Erklärung zur Berechnung des Cashbacks weiter.
(1)Cashback bezieht sich immer auf den Nettowarenkorbwert. Das bedeutet: Cashback wird immer abzüglich Mehrwertsteuer, Versandkosten und eventuell beim Kauf verwendete Rabatte oder Gutscheine berechnet.
Ein Beispiel: Du kaufst in einem Mode-Onlineshop für insgesamt 100 Euro inklusive Versandkosten ein. Der Anbieter verspricht dir 10% Cashback. Nun erwartest du wahrscheinlich einen Cashback-Betrag in Höhe von 10 Euro. Dieser wird dir jedoch so nicht ausgezahlt, denn der Einkaufswert beinhaltet noch die Versandkosten und die Mehrwertsteuer.
Ziehst du jetzt 5,90 Euro Versandkosten und die 19% Mehrwertsteuer von den 100 Euro ab, erhältst du einen Nettowarenkorbwert in Höhe von 76,22 Euro. Anhand dieser Summe wird jetzt dein 10% Cashback berechnet. Der Cashback-Betrag lautet somit 7,62 Euro für diesen Einkauf.
(2)Teile deiner Bestellung wurden retourniert, könnten ein weiterer Grund sein. Der Rechnungsbetrag ändert sich und daher wird vom partner-Shop auch das Cashback angepasst.
Bist du weiterhin der Ansicht, dass der Cashback-Betrag in deiner Wallet zu niedrig ist, dann kannst du eine Nachbuchungsanfrage stellen. Daraufhin überprüfen wir gern, ob der Partner-Shop dein Cashback falsch berechnet hat.
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Bitte die Bestellbestätigung und NICHT die Rechnung zu deinem Kauf dort auch mit hochladen.