Dir ist aufgefallen, dass eine deiner Bestellungen nicht in deinem shopmate-Konto erfasst wurde? Dann kannst du nach 72 Stunden hier eine Nachbuchungsanfrage stellen. Im Kontaktformular wählst du aus, welches Problem vorliegt, gibst deine E-Mail-Adresse ein und schilderst kurz, welcher Einkauf bei welchem Partnershop nicht in deiner Wallet erscheint. Wir werden dann gegebenenfalls noch weitere Details erfragen und anschließend für dich überprüfen, wieso Cashback fehlt oder falsch berechnet wurde.
